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Mails an unsere Praxis: Was geht? Was geht nicht!

Mails an unsere Praxis: Was geht? Was geht nicht!

Täglich erhalten wir dutzende Patientenmails mit unterschiedlichsten Themen. Wie nahezu alle Hausarztpraxen arbeiten auch wir bereits ohne diese Mails deutlich über unserem Kapazitätslimit.

Wir möchten deshalb an dieser Stelle unsere Regeln für den Kontakt per Mail mit unserer Praxis vorstellen:

  1. Wir lesen und bearbeiten Mails nicht im laufenden Sprechstundenbetrieb.
    Das bedeutet für Sie: Anfragen für Akuttermine, unmittelbar benötigte Verordnungen machen per Mail keinen Sinn.
    Es ist durchaus nicht unüblich, dass Ihre Mail erst bis zu 48 Stunden nach Eingang bearbeitet wird.
  2. Wir bearbeiten keine medizinischen Fragestellungen per Mail.
    Ob Fragen zur Wechselwirkung/Verträglichkeit von Medikamenten, Anmerkungen und dazugehörige Fragestellungen zu Symptomen und Befunden: wir bieten keine Sprechstundendienstleistungen per Mail an.
    Bitte vereinbaren Sie hierzu vorrangig einen Videosprechstundentermin oder alternativ einen Sprechstundentermin.
  3. Terminabsagen, Rezept- und Überweisungsbestellungen per Mail sind möglich.
    Bitte beachten Sie aber auch hier: wir benötigen von gesetzlich versicherten Patienten trotz des Ausbaus der digitalen Strukturen zum Quartalsbeginn die Versichertenkarte zum Einlesen in unserer Praxis. Auch die Wartefrist auf Rezepte und Überweisungen bis zum nächsten Tag gilt bei Bestellungen per Mail. Wir senden keine Bestätigungen über erfolgte Verordnungen, Überweisungen etc.
  4. Terminanfragen per Mail sind nur in Ausnahmefällen sinnvoll:
    Regulär steht Ihnen unser Terminbuchungsportal auf unserer Webseite zur Verfügung.
    Terminanfragen per Mail bergen das Risiko, dass zahlreiche Mails folgen müssen, bis der richtige Termin fixiert ist. Das geht per Telefon oder direkt vor Ort einfacher und schneller.
    Termine für Impfungen und Blutentnahmen besprechen Sie bitte im Zuge Ihrer regulären Sprechstundentermine und vereinbaren etwaige Folgetermine bitte ebenfalls direkt vor Ort in unserer Praxis.

Es gilt stets unser Grundsatz: Die Behandlung von Patienten steht im Mittelpunkt.

Um diesem Anspruch weiter gerecht werden zu können, bitten wir um Verständnis und Beachtung dieser Regeln.

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Anfrage als Neupatient

Kapazitätsbedingt nehmen wir nur in begrenztem Umfang Neupatienten auf.
Bitte füllen Sie das folgende Formular aus. Wir werden Ihnen dann per Mail mitteilen, ob eine Aufnahme in der Praxis möglich ist.

Bitte sehen Sie von Anrufen und Mails ab. Alle Neuanfragen werden außerhalb der Sprechstunden bearbeitet.

Wir stellen ohne Arztkontakt AUs nur bei Atemwegsinfekt, Magen-Darm-Infekt sowie bereits bekannter Migräne aus.
Eine AU ist nur möglich, wenn Sie am Tag der Bestellung noch nicht arbeiten waren.
Rückwirkende AUs stellen wir auf diesem Weg nicht aus.
Die maximale AU-Dauer beträgt 3 Tage. Sofern Sie weiter krank sind, müssen Sie unmittelbar am Folgetag telefonisch einen Akuttermin in unserer Praxis vereinbaren.
Bitte informieren Sie uns unbedingt auch über chronische Erkrankungen, psychische Erkrankungen o.ä.

Bestellung einer Überweisung

Eine Überweisung kann nur für bestehende Patienten ausgestellt werden und nur für regelmäßig stattfindende Facharzttermine, für welche Sie bereits einmal eine Überweisung von uns erhalten haben.
Sollten Sie nichts von uns hören, so ist die Überweisung nach 24 Stunden abholbereit - nur andernfalls erhalten Sie eine Mailantwort von uns.
In jedem Fall muss die Versichertenkarte bei uns eingelesen werden (einmalig im Quartal).

Wunsch einer AU

Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU) kann nur für bestehende Patienten ausgestellt werden und maximal 3 Tage umfassen.
Eine AU wird auf diesem Weg nicht rückwirkend ausgestellt und ist nur möglich, wenn Sie am Tag der Bestellung noch nicht arbeiten waren.
Wir stellen ohne Arztkontakt AUs nur bei Atemwegsinfekt, Magen-Darm-Infekt sowie bereits bekannter Migräne aus.
Sofern Sie weiter krank sind, müssen Sie unmittelbar am Folgetag telefonisch einen Akuttermin in unserer Praxis vereinbaren.
Sollten Sie nichts von uns hören, so wird die AU für den gewünschten Zeitraum ausgestellt - nur andernfalls erhalten Sie eine Mailantwort von uns.
Die AU geht bei gesetzlich Versicherten auf elektronischem Weg an die Krankenkasse. Der Arbeitgeber kann diese dort abrufen. Eine Patientenausfertigung ist in Papierform bei uns abholbereit. In jedem Fall muss die Versichertenkarte bei uns eingelesen werden (einmalig im Quartal).

Bitte geben Sie Anfangs- und Enddatum (max. 3 Tage) in folgendem Format ein: tt.mm.jjjj (z.B. 07.03.2026)

Bestellung von Dauermedikamenten

Teilen Sie uns bitte mit, ob Sie als Patient in unserer Praxis bekannt sind.

Bitte nennen Sie uns nun die gewünschten Medikamente.
Bitte beachten Sie, dass wir auf diesem Weg nur Medikamente wiederverordnen, die Sie bereits von uns als Dauermedikament erhalten.
Sofern Ihre Versichertenkarte bereits bei uns eingelesen ist, können Sie das erstellte e-Rezept bereits am nächsten Werktag nach der Bestellung am Nachmittag in Ihrer Apotheke über Ihre Versichertenkarte einlösen.